FAQS- Preguntas frecuentes

DISEÑOS

¿Puedo encargar una plantilla de etiquetas de colores combinados?

Sí, puedes elegir un único color o una de las 4 paletas en las que vienen 4 colores distintos dentro de la misma gama.

¿Puedo elegir un color que no aparece en la paleta de colores?

Sí, si el color que tú quieres no aparece en la paleta de personalización puedes contactar con nosotros a info@lovelytags.com  y haremos la etiqueta con el color que buscas en exclusiva para ti!

¿Puedo elegir un dibujo que no aparece en la lista de iconos?

Sí, si el dibujo que tú quieres no aparece en la paleta de personalización puedes contactar con nosotros a info@lovelytags.com y puedes o darnos tú el dibujo, o nos dices qué quieres y lo diseñamos para ti.

¿Puedo encargar una plantilla de etiquetas con nombres diferentes?

Sí, pero para ello tienes que ir a la opción Packs, donde encontrarás el Pack Hermanos que te ofrece una combinacion de tamaños y tipos de etiquetas diferentes con la posibilidad de poner dos nombres distintos, incluso personalizados para cada uno de los nombres.

¿Puedo encargar una plantilla de etiquetas con diseños combinados?

Sí, si eliges la opción "Elige un Diseño" verás una serie de líneas de diseño ya personalizadas, como ser la Línea Princesa, Línea Pirata, Línea Selva, Línea Mar, etc., en la que te llevarás, para el tipo de etiquetas que quieras, un combinado de colores y dibujos diferentes relacionados con el tema que hayas elegido.

Si la combinación que tú quieres no aparece en la lista, puedes contactar con nosotros a info@lovelytags.com y la haremos en exclusiva para ti!

TEXTOS

¿Cuántos caracteres se permiten por línea de texto?

El texto que escribas no puede exceder los 20 caracteres por línea.

Dependiendo del número de caracteres del nombre, el tamaño de la letra variará para poder visualizarse correctamente respecto al tamaño y tipo de etiqueta (con o sin icono).

¿Qué pasa si mi nombre tiene más de 20 caracteres?

Si el tipo de etiqueta tiene más de una línea puedes dividir tu texto dos líneas.

Si el tipo de etiqueta tiene sólo una línea puedes optar por simplificar o reducir el nombre, por ejemplo poner iniciales del nombre y luego el apellido, o poner un solo apellido; pero si prefieres el nombre completo, mejor contacta directamente con nosotros a info@lovelytags.com y te ofreceremos otra solución (que puede ser: cambiar de letra por otra más esbelta, reducir el tamaño de la letra para agregar más caracteres o  crear una nueva linea de texto).

¿Puedo usar solo una línea de texto en vez de las que indica el tipo de etiqueta?

Sí, puedes. Si por ejemplo te llevas las etiquetas grandes de objetos, que te permite rellenar 3 líneas de texto y tú sólo quieres poner el nombre y un teléfono, sólo tienes que dejar la tercera línea libre. Nosotros luego haremos los ajustes necesarios para que el texto quede centrado respecto a la etiqueta y el dibujo.

Cuando personalizo las etiquetas de los packs, hay varias líneas de texto ¿es posible cambiar el orden en el que aparece el texto en la etiqueta?

No,  el texto aparecerá en el orden en que lo vayas ingresado y si el tamaño de etiqueta permite 3 líneas solo aparecerán las tres primeras líneas, y las otras dos líneas restantes aparecerán en la etiqueta XL que permite incluir 5 líneas. Por eso te recomendamos que a la hora de incluir el texto tengas presente qué información quieres que aparezca en todas las etiquetas.

¿Qué datos tengo que poner en cada una de las líneas de texto?

Puedes poner lo que tú quieras, nombre, dirección, teléfono, Colegio, Clase, asignatura, edad; incluso puedes usar las etiquetas para organizar e identificar tus alimentos/condimentos, tus revistas, tu huerto, tus plantas, tus herramientas, etc.

APLICACIÓN Y USO DE LAS ETIQUETAS

¿Sobre qué superficies puedo pegar las etiquetas de ropa?

Sobre cualquier material textil, sea algodón, poliester o mixto. Puedes planchar las etiquetas termoadhesivas en camisetas, pantalones vaqueros, sudaderas, gorros, guantes, bufandas, pijamas, toallas, toquillas, manteles, abrigos, etc.

Hay que tener en cuenta que a menos rugosidad de la tela habrá una mejor adherencia.

¿Resisten bien los lavados las etiquetas de ropa?

La ropa ya etiquetada puede lavarse perfectamente en el lavarropas y a mano sin que se despegue ni pierda el color.

Es importante esperar 24hs desde su aplicación antes de lavarlas, y no lavar a una temperatura mayor de 40ºC. Si lavas a más de esa temperatura, el color tenderá a ir aclarándose con el tiempo.

He perdido el papel vegetal o, se me ha roto o deteriorado, ¿qué puedo hacer?

Si ya no cuentas con papel vegetal para pegar tus próximas etiquetas, puedes utilizar un trozo de tela que esté limpio y lo utilizas de la misma manera, las etiquetas se pegarán igual de bien!

¿Es posible quitar las etiquetas de ropa una vez pegadas?

No son fáciles de despegar, por lo que si ahora la ropa es de un hermano, primo o amigo, te recomendamos que apliques una nueva etiqueta encima que la cubra totalmente.

Otra alternativa es que aliques la plancha directamente sobre la etiqueta, en cuyo caso la plancha la irá despegando por el calor.

Se me han despegado las etiquetas de ropa luego de unos pocos lavados, ¿qué puede haber pasado?

El adhesivo de estas etiquetas actúa con el calor y sobre una superficie lisa y seca. Si se te han despegado puede que haya sido por alguna de las siguientes causas:

  • Que hayas aplicado la plancha con vapor. 
  • Que te hayas olvidado de quitar la clavija de vapor de la plancha (aunque hayas quitado el agua, suele quedar humedad dentro).
En estos dos casos, puede ocurrir que finalizado el proceso se vea como que han quedado bien pegadas, pero el adhesivo no ha actuado correctamente, con lo cual al lavar la prenda, la etiqueta se desprende.
  • Que la plancha no haya estado lo suficientemente caliente (el adhesivo no llega a actuar).
  • Que se haya aplicado la plancha menos de los 15 segundos indicados (es preferible pasarse unos segundos, a quitar la plancha antes).
  • Que hayas retirado el papel vegetal cuando todavía estaba caliente (puede que al quitarlo se levante la etiqueta junto con él).

¿Se desgastan las etiquetas de objetos?

Estas etiquetas resisten perfectamente al lavavajillas, lavado a mano, microondas, y a la intemperie.

Salvo que estén expuestas a un continuo rozamiento, la etiqueta tendrá una larga vida útil.

¿Las etiquetas de zapatos resisten el sudor y el roce propio del uso?

Las etiquetas de zapatos son de vinilo autoadhesivas, y llevan una lámina protectora encima que las protege de la abrasión y humedad, que si no existiera se irían desgastando con el tiempo.

En tu paquete de etiquetas vendrán dos plantillas, una con las pegatinas personalizadas y otra con el vinilo laminado transparente, que es la que deberás colocar encima de la otra. ¡Así tus etiquetas resistirán mucho mejor al roce y sudor del pie!

Se me han borrado las etiquetas de los zapatos, ¿qué puede haber pasado?

 
Si se te han borrado puede ser por alguna de las siguientes causas:
  • Que te hayas olvidado de colocar la pegatina transparente encima de la de color. Este vinilo transparente tiene como función precisamente proteger la  pegatina. Si no lo pones, la etiqueta se decolorará. 
  • Que la pegatina transparente no haya sido colocada en el centro sino desplazada a un lado dejando parte de la pegatina sin proteger. En estos casos se irá deslizando y se irá borrando la etiqueta.

ETIQUETAS ALERGIA

Mi alergia o intolerancia no está en la lista, ¿qué puedo hacer?

Contactas directamente con nosotros a info@lovelytags.com y personalizamos esa etiqueta para ti!

¿Hay etiquetas de alergia para la ropa?

Sí las hay. Tienes que contactar con nosotros a info@lovelytags.com, nos dices la alergia y el tamaño y texto deseado que quieres que incluyamos, y tú las pegas en un lugar visible de la ropa de tu hijo!

ENVIOS

¿Cómo se realiza el envío?

Los envíos GRATIS los realizamos con CORREOS como correo ordinario.  Los plazos de entrega son entre 4 y 8 días hábiles desde confirmación del pago.

Los envíos con Mensajería son sólo para PENÍNSULA. Los envíos a las Islas y los Internacionales no gratis se harán por correo certificado y/o urgente con Correos.

Trabajamos con la empresa ENVIALIA, con servicio  72hs y 24hs. Estos plazos son de envío, antes tienes que añadirle el tiempo de personalización  y producción que suele ser de 48hs aprox. El horario de entrega es de 9:00 a 19.00hs de lunes a viernes.

¿Qué ocurre si no hay nadie en casa el día de la entrega?

Si has optado por el envío GRATIS, no tienes que preocuparte porque Correos te dejará el pedido en tu buzón.

Si has optado por el envío con MENSAJERIA, tienes que asegurarte de facilitarnos una dirección donde sepas que siempre habrá alguien para recepcionar.  En caso de estar ausente, la empresa de mensajería volverá una segunda vez en cuyo caso LOVELY TAGS autorizará a dejar en el buzón o al portero/conserje.

 ¿Qué pasa si mi envío se retrasa?

Los envíos con CORREOS pueden suponer un retraso en los plazos, de los que LOVELY TAGS no se hace responsable de indemnización alguna.  ¡Tenlo presente a la hora de seleccionar el tipo de envío!

Los envíos con MENSAJERÍA, en caso de suponer algún retraso, LOVELY TAGS sí se hace responsable de repetir el pedido o realizar devolución del dinero. 

Si el pedido no llega porque la dirección facilitada es incorrecta o falta información, LOVELY TAGS no se responsabiliza de indemnización alguna. ¡Asegúrate de que la hayas escrito bien y de que no falte nada!

 ¿Hacéis envíos a las Islas?

SÍ hacemos envíos de etiquetas a Baleares  y Canarias.

NO hacemos envíos de Regalos Cumpleaños a las Islas. SOLO a Península.

El envío GRATIS también aplica a estos destinos, y se hace como correo ordinario con CORREOS.

Los pedidos con MENSAJERIA se hacen como correo certificado con CORREOS.

Los pedidos URGENTES se hacen como correo urgente con CORREOS.


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